今回は、ファン獲得型のクチコミマーケティングの基本的な考え方について考えてみました。
　こうやって書いてみると当たり前のことの羅列ではあるのですが、クチコミマーケティングに取り組もうとする方が意外に忘れている点のように思います。

■ファンの獲得を加速させるクチコミの技術：日経ビジネス オンライン
「前回のコラムで紹介したように、ファン獲得型のアプローチの本質は、製品やサービス自体がほかの利用者に魅力を伝えたくなるような特徴のあるものである、という点です。
　ただ、その本質自体はインターネット以前から変わっていないわけで、私たちが注目しなければいけないのは、ネットによって、ファン獲得のプロセスをより効果的に回すことができる可能性が出てきているという点でしょう。 」

※このコラムでは、先日公開したカンバセーショナルマーケティングの講演資料でまとめた話の掘り下げだとか、実際にソーシャルメディアを活用したマーケティングを実践する際のステップなどを書いていければと思っています。

　今回は、ファン獲得型のクチコミマーケティングの基本的な考え方について考えてみました。
　こうやって書いてみると当たり前のことの羅列ではあるのですが、クチコミマーケティングに取り組もうとする方が意外に忘れている点のように思います。

■火のないところに煙は立たぬ？ファン獲得型クチコミの原点(日経ビジネス オンライン)
「前回までのコラムでは、主にお祭り型のバズを狙ったクチコミマーケティングについて考えてみました。
　今回は、お祭り型については一度忘れて、ファン獲得型のクチコミマーケティングのアプローチについて考えてみたいと思います。
　以前のコラムで紹介したように、お祭り型のクチコミマーケティングは、「話題」が中心で短期間に盛り上がる傾向が強いのに対し、ファン獲得型のクチコミマーケティングは、話題よりも製品やサービスのファンが増えていく形で広がっていくパターンになります。 」

※このコラムでは、先日公開したカンバセーショナルマーケティングの講演資料でまとめた話の掘り下げだとか、実際にソーシャルメディアを活用したマーケティングを実践する際のステップなどを書いていければと思っています。

　まぁ、上の写真の参加者の皆さんを見て頂ければ一目瞭然なように、はっきり言って私は明らかに場違いな人間だったわけですが。（ので、写真にも当然写ってません（笑））
　
　モデルのお二人の話の端々に、「ブログはコミュニケーション」とか「ブログはメールみたい」とかいう発言が出てきて、ブログ居酒屋コミュニケーション論とかブログ会話論とかを唱えている（？）人間としては、非常に共感させていただいた一日で。
　モデルさんとトークで絡むなんて、もう二度と無いと思うので、本当に貴重な体験をさせていただきました。

　当日、ファンの方々に「せっかく二人のブログにコメントするなら自分のブログのURLを入れてコメントしましょう、そうしたらお二人がブログを見てくれるかもしれませんよ」という話を紹介したら、それを聞いたファンの方々が早速リンクを入れてコメントをされてたんですよ。
　で、他の話をいろいろしてる間に、森きみさんがやたらとキーボードでタイプをされてるのが横目で気になってたんですが。

　なんと、その場で早速ファンの方々のブログを見に行かれて、1つ1つのブログに丁寧にコメントされてたんですよね。
　最後の挨拶では「全員のブログにコメントできて無くてすいません」っておっしゃってて分かったんですが、そんなことするなんて当然打合せでも決まってなかったし、本当にファンとのコミュニケーションという意味で自然にされた行動なんだろうなーと何だか感動してしまいました。

　眞鍋かをりさんとの交流会で質問させていただいたときとか、FLOQのイベントで芸能人の方々の話を聞いたとき、にも思いましたが、やっぱりブログを長く書いている人の感覚って一般人でも芸能人でもモデルさんでも、意外に似てるんだなーと改めて思った一日でした。

　イベントの翌日に森きみさんが早速イベントの裏話もアップされているので、興味のある方は是非どうぞ。

　今回は、お祭り型のバズマーケティングの課題について考えてみました。
　ちょっとたまごっちという事例は古い印象があるかもしれませんが、個人的には参考になる点が多々ある事例ではないかと思っています。

■「たまごっち」に見るクチコミブームの光と影：NBonline(日経ビジネス オンライン)
「前回、クチコミマーケティングには、お祭り型とファン獲得型の二つがある話を紹介しました。当然、どちらのパターンにも一長一短ありますから、どちらが正しいとか、どちらかだけを目指すという話ではありません。
　ただ、注意していただきたいのは、短期的に話題が盛り上がれば盛り上がるほど効果があるわけではないという点です。」

※このコラムでは、先日公開したカンバセーショナルマーケティングの講演資料でまとめた話の掘り下げだとか、実際にソーシャルメディアを活用したマーケティングを実践する際のステップなどを書いていければと思っています。

　いしたにさんには、この数年、ジャパンブロガーカンファレンスとか、ONEDARI BOYSとか、AMNがらみとか、いろんなところでお世話になりまくっているのですが、自分がブログを書く経緯とかはほとんど話したことがなかったので、何だか不思議な感覚のするインタビューでした。

　以前の四家さんにインタビューしていただいた時もそうでしたが、こうやって人にインタビューして頂いて自分の過去を振返ってみると、あらためて自分はブログがなかったら全然違う人生になっていたんだろうなーと、いろいろ感傷に浸ってしまう今日この頃です。年ですかね。

　テンポ良く突っ込まれて気持ちよくなって、いろいろ口がすべってしまっていますが、聞き苦しい点があるのはご容赦下さい。

・第5回　無理矢理クチコミを生もうとしてはダメ／徳力基彦さんのブログ論

　今回は、クチコミマーケティングって、そもそもどういうものをイメージしているのか？という話を考えてみました。
　これは私自身のイメージなのかもしれませんが、実はお祭り型はネットよりもテレビの方が得意なのではないかと思っていたりします。

■“お祭り騒ぎ”だけがクチコミマーケティングではない：日経ビジネス オンライン
「前回のコラムでは、短期的に多くの人に話題が広がることを狙うバイラルマーケティングは思っているよりも成功するためのハードルが高いという話を紹介しましたが、実は個人的には、そもそもネットでクチコミの広がりを狙う際に、バイラルマーケティングのみを語るのは大きな間違いなのではないかと感じています。 」

※このコラムでは、先日公開したカンバセーショナルマーケティングの講演資料でまとめた話の掘り下げだとか、実際にソーシャルメディアを活用したマーケティングを実践する際のステップなどを書いていければと思っています。

　ただ、残念ながら午前中だけの参加となってしまったために、目玉のブロガーセミナーについては結局Life-Xのヒトコマにしか参加できず。
　他の方のレポートを見る限り、他のセミナーも興味深い内容が目白押しだったようで、実に残念無念という感じです。
　
　Life-Xについては、もう少し考えがまとまってからワークスタイル・メモの方に書きたいと思いますが、まずはSony Dealer Convention自体の感想を書いておきたいと思います。

　Sony Dealer Conventionというのは、タイトルにDealerと入っているようにもともと販売店を対象として実施されてきたSonyによるSonyのためのSonyの新製品展示会。
　元々は販売店や記者の方のみを対象としてきたそうですが、徐々に利用者にも門戸を開くようになってきた経緯があるようで、昨年からはカレンさんと一緒になってブロガーも招待したりと、新しい取り組みをされている展示会です。

　ソニーのオフィシャルサイトでも、800組の公募がされたりしたようですが、何しろソニーの新製品やコンセプトモデルが一度に見られるイベントですから、ソニーファンはもちろん、ガジェット好きにはたまらないイベントだと思います。

　まぁ株主総会と言えば、企業vs株主という雰囲気も出てしまう場所なので、Sony Dealer Conventionのようなお客様向けイベントとは比べるべくも無いのですが、それにしても会場のお洒落な雰囲気から参加者の人たちの楽しげな雰囲気まで、それはもうとても同じ建物とは思えない状況でした。

　展示スペースは、のっけから超薄型BRAVIAの展示や、大量の大画面BRAVIAやブルーレイレコーダー、さらには有機ELのコンセプトモデルや防水ワンセグテレビまで、様々なソニー製品が所狭しと展示されています。
　個人的には有機ELをフォトフレームとして利用した展示に妙に惹かれてしまったり。

　あれだけの多様な製品群を目の前にしたら、物欲が出ないソニーファンの人なんていませんよね。

　
　これまでソニーファンだった人が、このイベントに参加すれば当然、自分がソニーファンであることに喜びを感じることができるでしょうし。
　あまりソニーファンじゃない人も、何かしらソニーのすごさを感じることができるイベントだと思います。

　ある意味、これは企業のファンづくりの究極の形だなーと感じてしまいました。

　もちろん、こんな大規模なやり方は普通の企業にはとても真似できないわけですし。
　この手のイベントを年に何度もやったらやったで、コストパフォーマンスはとても合わないわけですが。

　自分たちのファンやお得意様をもてなして、特別な体験をしてもらうことの重要性を、ソニーという会社はやっぱり良くわかっているんだなーと、改めてしみじみと感じてしまったイベントでした。

　ちなみに、ちょっぴりモッタイナイなーと思ったのは展示会自体で写真を撮ることが全面禁止になっていること。
　当日も、イベントの入り口やソニーのロゴの前で記念写真を撮る団体客や家族連れの姿をそこら中で見かけましたが、そんなところさえ記念写真になってしまう人たちに対して、何で展示場の中で写真を撮るのを禁止するのかなーと思ったり。

　そもそも発表されている製品を展示しているわけですから、もっと参加者に自由に写真を撮らせてあげて、自由に話題にしてもらえば、それだけでこのSony Dealer Conventionの前後は自然とSonyの話題がもっと盛り上がるんじゃないかなーと思ったりします。

　家電量販店にならんでいるテレビの前で記念写真を撮る人はいないと思いますけど。
　Sony Dealer Conventionに展示されているあのテレビやプロジェクターの前だったら、記念写真を撮る人はたくさんいると思うわけですよ、きっと。

　おそらくは、イベントがディーラー専用だったときの経緯とか、競合対策とかでそういうルールになっているんだと思われますが、あれだけファンの人たちが参加しているわけですから、そろそろ緩和しても良いのではないかと思います。

　まぁ、要は自分が写真を撮りたいから、こうやって書いているというのが本音だったりもするわけですが・・・

　何にしても、フォトフレームに防水ワンセグテレビにと、次々に湧き出る物欲を抑えるのに苦労している今日この頃です。
　いや、本当に欲しいのは有機ELテレビなんですが・・・

　私自身は当然CGMサービスの作り手でも何でもないわけですが、「pixiv」「ニコニコ動画（夏）」「@cosme」という個人的にも注目している３つのウェブサービスの方々への質問時間を独占させて頂き、非常に貴重な時間でした。

　個人的に印象的だったのは、三社とも成功しているコミュニティなんですが、三社ともアプローチやスタンスが全く違ったこと。
　やはり成功の方程式というのは、そんなに簡単なものではなく、コミュニティの参加者の特性とか愛称とかいろんなものを日々考えて、試行錯誤を続けていかないといけないんだなーと痛感した1時間でした。
　
　詳細については下記に記事が出ていますので是非参考にして下さい。

・【MarkeZine Dayパネルレポート】　「pixiv」「ニコニコ動画（夏）」「@cosme」が明かすCGM戦国時代に生き残るヒント：MarkeZine（マーケジン）

　ちなみに同じ時間にモデレータをやっていたので残念ながら直接は聞けなかったのですが、下記のパネルも非常に勉強になります。

・【MarkeZine Dayパネルレポート】　「UNIQLOCK」は売上に貢献したのか？その答えは…：MarkeZine（マーケジン）

　今回は、いわゆる「バイラル」や「バズ」について考えてみました。
　個人的にはバイラルやバズを引き起こすというのは、凄く難しい職人芸なのではないかと感じています。
　実は、確固とした法則があるんだよ、というのをご存じの方には是非教えて頂きたいところです・・・

■バイラルマーケティングを甘く見てはいけない理由：NBonline(日経ビジネス オンライン)
「前回までのコラムで、ネットマーケティングを実施する際に担当者の方が懸念されることの多い「炎上」と「ネガティブ情報」の二つについて考えてみました。
　どちらもネットならではの特殊な現象ととらえているために、過度に心配されるケースが多いのではないかというのが私の印象です。その半面、インターネットを使ったマーケティングに過度に期待が高すぎるケースもあります。 」

※このコラムでは、先日公開したカンバセーショナルマーケティングの講演資料でまとめた話の掘り下げだとか、実際にソーシャルメディアを活用したマーケティングを実践する際のステップなどを書いていければと思っています。

　Googleの話題といえば、新ブラウザChromeになってしまっている今日この頃、いかがお過ごしでしょうか。
　今更ストリートビュー議論の話題を取り上げるのも何なのですが、この話は個人的にもメモしておきたいと思ったので周回遅れでエントリーしておきます。

　といっても、今回取り上げるのはストリートビューのプライバシー問題ではなく、それをめぐる議論の流れ。
　冒頭に取り上げたアンカテのessaさんの活動の話です。
　
　
　始まりは、はてなブックマークが700以上ついて話題になった樋口さんのこの記事。

・Google の中の人への手紙 [日本のストリートビューが気持ち悪いと思うワケ] - higuchi.com blog
　
　これを読んだessaさんが、自らも参加されているGlobal Voices Onlineでこの記事の英訳を推進されます。
　（実は私もGlobal Voices Onlineの末席を汚しているのですが、貢献は全くできていません（涙））

・グーグルにNO!と言えるニッポン - アンカテ

　で、生まれた英語の記事がこちら。

・Global Voices Online » Japan: Letter to Google about Street View

　で、この記事がなんとSlashdot本家に取り上げられたり。

・Slashdot | Google's Streetview Seen As Culturally Insensitive In Japan

　複数の英語ブログで取り上げられたり、中国の掲示板でも話題になったりと話題が伝播。
　しまいにはラジオ番組に翻訳者の方がインタビューされたりもしたそうです。

　で、さらに興味深いのは、essaさんがこのリアクションの一部を日本語に再翻訳したこと。

　この記事にもたくさんのトラックバックやコメントがつき。
　さらには、CNETで佐々木俊尚さんがアメリカ人のコメントを引用する形で記事を書いたりしています。

・グーグルはストビューで「よそ者」化する:佐々木俊尚　ジャーナリストの視点 - CNET Japan

　
　この現象、単純に言ってしまえば、「Googleストリートビュー問題をめぐる議論盛り上がったよね」という話ではあるのですが、興味深いのは間に言語の変遷がある点です。

　日本語で発信された記事が英語に翻訳され、その英語での議論がまた日本語に翻訳されて、日本での議論につながっていく・・・
　もちろん、GoogleでStreet Viewでという世界的に注目されている話題だからこそ国境を越えて盛り上がったということだとは思うのですが、言語の壁さえ乗り越えることができれば、日本の話題も国境を越えて世界中の人と議論されるというのは、当たり前のようでいて、ちょっと個人的には感動する出来事でした。

　
　最近は最初から英語版をリリースする日本のベンチャーも増えているし、TechCrunchのイベントに日本企業が出展して大いに注目を集めるなど、少し日本のネット業界における閉塞感も変わって来つつある印象がありますし。

　地道に活動を継続しているAsiajinが海外のブログや読者に注目され始めていたり、AsiajinのSerkan TotoさんがTechCrunchの日本在住ライター（？）になって日本のウェブサービスを紹介しまくってくれているおかげで、海外で日本のウェブサービスが注目される傾向もここ最近増している感じがします。

　そんな中、今回の一連の数珠つながりは、ウェブサービスだけじゃなくて、ネット上の議論とか会話とかも、何かしら国境の壁を越えていく方法はいろいろあるのかなーと思わせてくれる出来事で。

　普段別にボランティア活動とかに興味があるわけでもない自分が、Blog Action Dayの翻訳を手伝ったりしているのは、そんな可能性をつい感じてしまっているからだったりします。

　いや、これは今年から来年にかけて、案外日本もちゃんとグローバルのインターネットのコミュニティと、いろんな意味でつながり始めるのではないかなーと思えてきました。
　なんて思ってしまうのは、ちょっと楽観的すぎますかね？

　今回は、ネガティブ情報の対応方法を考えてみました。
　1つ1つのネガティブ情報の背景を想像するのは難しい作業であるとは思いますが、それを行うことによってかなり具体的な対応が取れるようになるのではないかと考えています。

■ネガティブ情報から読み解く五つの背景
「前回のコラムでは、インターネット上のネガティブ（否定的）な情報は通常の会話と同じく不可避のものであり、必要以上に特別視しないようにという話を紹介しました。
　ただ、インターネット上の書き込みは通常の会話と異なり、距離を超えて伝播してしまいますし、永遠に残ってしまうことも多いですから、その影響は小さくありません。 」

※このコラムでは、先日公開したカンバセーショナルマーケティングの講演資料でまとめた話の掘り下げだとか、実際にソーシャルメディアを活用したマーケティングを実践する際のステップなどを書いていければと思っています。

　まだシステムの都合上、翻訳対象が一部ページなのですが、おかしい表現等あればご指摘頂ければ幸いです。

　というか、実は翻訳されていない部分が多数あるので、翻訳にご協力頂ける方を鋭意募集中です。
　私の実力ではこの程度で終わってしまいそうです・・・（早くも燃え尽き症候群・・・）

　
　ちなみに、今日時点ですが、サイトのブログの登録数3,289に対して、日本語ブログの登録数は42。
　な、なんと1%ちょっとです。

　とても、日本語ブログが世界で英語ブログとトップを争うほど数が多いとは信じられない数字ですね。

　やはり、日本語ブログってスパムばっかりだったということなのでしょうか・・・
　単純に、日本ではこういう企画というのは盛り上がりにくいという話なんでしょうか・・・
　それとも、やはり登録フォームが英語だから敷居が高いんでしょうか・・・
　
　せっかくやるなら、もう少しちゃんと認知されるようにやりたいので、「こういう企画をやったら？」とか、「一緒になにかやりましょう」という方のご連絡を、本気でお待ちしております・・・

　というか、行きたいイベントがAMNのイベントと重なって悲しいということが増えているので、是非こちらを活用してイベント主催者の皆さんと情報共有できれば幸いです。
　AMNがらみのイベントについては、暫定の日時で投入していきたいと思っています。

　もちろん、ブロガー限定のイベントではなく、ブログ関連の面白そうなイベントはできるだけ全て記入していく予定です。
　これが漏れているよという情報がある方は、 Googleカレンダーから　amn.events@gmail.com 宛に予定を是非直接投入して下さい。

※RSSで購読したいという場合は、こちらのRSSをRSSリーダーに投入して下さい。

※HTMLで表示することも可能です。

　今回は、ネガティブ情報について考えてみました。
　担当者としてはどうしても批判というのは耳をふさぎたくなるものだとは思うのですが、個人的には、それが簡単に見えてしまうのがネットの悪さでもあれば良さであると思っています。

■「ネガティブ情報」はマーケティングの敵か味方か
「前回、インターネット上のマーケティングに慣れていない企業のマーケティング担当者の方が、最初に恐れるのが「炎上」というキーワードだという話を紹介しましたが、もう一つ、企業担当者の方から不安要因として指摘されることが多いのが「ネガティブ（否定的）」というキーワードです。 」

※このコラムでは、先日公開したカンバセーショナルマーケティングの講演資料でまとめた話の掘り下げだとか、実際にソーシャルメディアを活用したマーケティングを実践する際のステップなどを書いていければと思っています。

「５つの自由」で広がるネット動画広告の可能性・ネット時評

「インターネット上のマーケティング手法は、技術の進歩や様々なサービスの登場により影響を受けながら、日々進化を続けています。その中でも、いま特に大きな進化の要素を秘めていると考えられるのが動画を活用したマーケティングです。」

　コメントやアドバイスがありましたら、ぜひこちらのエントリーにコメントやトラックバックをいただければ幸いです。