日経ビジネスオンラインで連載を行っているコラム「企業と顧客を結ぶソーシャルメディア」に新しいコラムを書きました。
今回は、流行語大賞をきっかけに、ソーシャルメディアの傾聴の活用法についてまとめてみました。
不明点や不足点等ありましたら、記事の方でもこちらのブログでも遠慮無くご指摘下さい。
■「流行語大賞」よりも流行した言葉の調べ方
「今年も流行語大賞が発表されました。
流行語大賞に選ばれた言葉を見てみると、大賞となった「ゲゲゲの～」をはじめ、マイクロブログサービス「Twitter（ツイッター）」の発言でよく語尾に使われる「なう」など様々なキーワードがノミネートされました。ただ、人によっては「本当にその言葉って流行っているの？」とか「聞いたことがないよ」と思う人も意外に多いのではないでしょうか。」
※このコラムでは、カンバセーショナルマーケティングの講演資料でまとめている話の掘り下げだとか、実際にソーシャルメディアを活用したマーケティングの事例を分析する形で書いていければと思っています。
