カテゴリー: インタビュー

　Web担当者Forumで河田さんが連載されているNPSの連載コラムの企画でインタビューしていただきました。
　NPS（ネットプロモータースコア）については、こちらのブログでも「顧客ロイヤルティを知る究極の質問」や「ロイヤルティリーダーに学ぶソーシャルメディア戦略 」のような関連書籍を紹介してきましたが、個人的にも会社としてもかなり注目している指標です。
　もともとは、ソーシャルメディア上のコミュニケーションの価値を測定するための方法として注目したのですが、いろいろ調べるうちに自分達の会社にまず適用するのが良いのではないかという結論にいたり、実際に昨年の春頃から実験をし始めていました。
　こちらのインタビューはその経緯をかなり長文でまとめて頂いたものになります。
　また、現在AMNではアンバサダーサイクルという概念を軸に活動していますが、アンバサダーの価値を計る上でもNPSは使えそうと言う手応えを感じています。
　タイトルを含め、ちょっと大げさにはなっている上に、寝ぐせっぽい写真になっていて恥ずかしいんですが、ご興味のある方は是非ご覧下さい。
　また、NPSの理解を深めるための勉強会や、NPSを使った効果測定の実験に興味がある方は是非ご一緒しましょう。
・ソーシャルメディアバブルの「悪しき利益」体験から、NPSの探求を通じて原点に回帰するまで／アジャイルメディア・ネットワーク

　日経BPコンサルティングさんがFacebookページ上で展開されているインタビュー企画「キーパーソンに訊く」でインタビューしていただきました。

　インタビュー記事をFacebookページのコンテンツとして投稿されている変わり種企画になります。
　私の回は年末年始バージョンということで、2013年を占う的な内容になっており、Facebookやツイッターだけでなく、LINEやブログの話も含めて全体論をお話しさせて頂きました。
　前四回で掲載されていますので、ご興味のある方は是非ご覧下さい。
・（1）ここ数年のブームに惑わされてはいけない
・（2）顧客自らに語ってもらうことが何よりも大事
・（3）ソーシャル移行にも複数の選択肢がある
・（4）ユーザーを軸に企業マーケティングの幅を広げる

　今月立て続けに、三本ほどニュース番組のインタビューに対応させて頂きましたが、それに対する皆さんの反応があまりに違って面白かったので、こちらにもメモしておきたいと思います。
　
　ニュース番組に出るのは、過去にも何度か経験はあるのですが、これだけ短期間に三本も対応させて頂いたのは初めて。
　出させて頂いたのは、日テレのZIP、テレビ東京のワールドビジネスサテライト、フジテレビのスーパニュースの三番組です。
　まず一つ目のZIPは、Facebook上場にともなってFacebookに関してのコメントを求められたもので、テレビで見るとこんな感じ。

　右端に書いてある肩書きが「Facebookに詳しい徳力基彦氏」というところが突っ込みどころ満載というのは置いといて。
（なお、一応Facebook関連の記事はこちらに書いたのでご参考まで「Facebookが、なんでトヨタやドコモと匹敵するような7兆円もの時価総額の評価を受けるのか意味不明という方に。 」）
　右下に出ていた鈴木杏樹さんをモザイク処理しても、全体的に雰囲気が明るいです。
　朝の情報番組というのもあるんでしょうけど、左上の虹とかお天気マークが効いてますよね。　
　こころなしか、自分もちょっと楽しそうです。

続きを読む テレビの画面では、同じ人間でも字幕や装飾で死ぬほど印象が変わってしまうと言う実体験

　ダイヤモンド・オンラインの「デジタル時代のマーケティング入門」特集に関連して、「つぶやき」からリッチコンテンツへというテーマでインタビューして頂きました。

　サブタイトルに「五感に訴える表現が顧客をつかむ」と入っているように、いわゆるツイッターの「つぶやき」だけでなく、写真や動画を活用したコミュニケーションの可能性についてご紹介しています。
　
　Facebookページの登場で改めて明らかになったのは、TwitterやFacebookで企業が発信すべきなのは、なにも「面白い140文字のつぶやき」だけでなく、様々な企業が発信する情報へのフィードだと思っています。
　文才が無いから、つぶやきだけではフォロワーやファンの人を楽しませられる自信が無いという方は、写真や動画を上手く活用してみると良いのでは無いかと思っております。
　という、あくまで基本的な話が中心ですが、ご興味がある方は是非ご覧下さい。
・「つぶやき」からリッチコンテンツへ。 五感に訴える表現が顧客をつかむ デジタルコンテンツ「維新」
　なお、特集のトップページはこちらです。
・特集　デジタル時代のマーケティング入門｜ダイヤモンド・オンライン

　先日ブログで紹介した「プロが聞いてみたいプレゼン調査」の関係で、常磐薬品工業さんのジブンゴトというサイトにインタビューを掲載して頂きました。

　正直、私の話は一般的なプレゼンのテクニックの話しか出てきませんので、あまり参考にならないような気もしますが、よろしければ是非ご覧下さい。
　今後佐々木かをりさんや、さとなおさんのインタビューも公開されるようなので個人的にも楽しみです。
・プレゼン前4つのオキテ｜ジブンゴト｜常盤薬品工業（ノエビアグループ）

　最近、すっかり自分の取材の履歴やメディア掲載履歴をブログで紹介するのをさぼってしまっていたのですが、今回のこれは流石にもう二度とない気がするので記念に紹介させてください。
・プロが聞いてみたいプレゼン1位は「糸井さん」　広告・IT業界で働く400人のプレゼンに関する意識調査
　常盤薬品工業さんが、広告・IT系の業界で働く男女400名を対象に、「プレゼンテーションに関する意識調査」を実施されたそうなんですが、そのアンケートで「広告・ＩＴ業界で誰のプレゼンを聞いてみたいか」という質問に回答された結果がこちら。

　な、な、なんと自分の名前が、糸井重里さんや、さとなおさん、佐々木かをりさん、岸さんに続いて、5位にランクインしているではありませんか。
　思わず嬉しすぎてツイッター上で取り乱してしまいました。
（教えてくれた @mettsu さん、ありがとうございました。）

続きを読む プレゼンに関する意識調査で、「プロが聞いてみたいプレゼン」の5位に選んで頂きました。